性格弹性 决定成就
一间位列全港规模三甲的保险公司，上 周邀请我去为他们旗下三千多名保险从业员演讲。
演讲前与他们的高层共晋午餐，席间我好奇地问：「你们公司里的top sales，究竟是男性多，还是女性的多？」
「说也奇怪，大多数是女性。」其中一位高层说。
「你知不知道箇中的原因？」我笑道。
「不知道，愿闻其详。」
「这里最大的原委，是女性的性格弹性远比男性为高所致。」
身心语言程式学中，有一句很著名的假设前提：「在任何系统里，最有弹性的人将会控制整个系统。」
试想想，一个初生婴儿，他所做的一切事情，也是率性而为。 肚饿时就会大哭大闹，大小便也是一有感应就「解决」，全家人的情绪也因为这个婴儿有这么大的弹性 行为而被牵扯着。
当然在成年人的世界里，我们不能表现得像婴儿行为一样。 可是个性的弹性愈大，就愈能主导着整个环境。
在销售推广的环境里，销售人员能表现出专业的形象和对产品内容有深厚知识，只是成交的基本条件，客户最后是否决定购买，最重要还是要令他们感觉「开心」。 人们只会在高兴的情况下买东西。
那么，如何能令客户「开心」？
女性在任何环境下也较男性易于被人接纳; 因为女性能运用高度的敏锐感应，视乎不同情况与人相处、刚柔并济是女性的最大弹性。 很多女性销售人员遇到客户拒绝 时，都没有硬撑的表现，反而柔柔的询问当中原委，最终亦能打动客人接纳的心。 相反，当遇上决断时刻，现代女性亦绝不拖泥带水，振振有词的令人信服。 细心呵 护一直是女士们的专长; 她们在任何环境下也能适当发挥，于是令顾客有体贴的感觉，自然买得开心，下次再光顾的机会也会大增。
相 反，男性从小多被教导成「流血不流泪」、「打掉门牙带血吞」这种偏向刚烈的性格，他们的世界太多「不能」和「不可以」，所以性格弹性会较女性为低。
在新世代里，当女性的要尽量发挥出性格弹性的优势，而作为男性也要从新学习，尽量放下一些无必要的原则和信念，好等自己待人处事上有更大的弹性。
同时，个性有弹性的人，学习态度也会开放，对新事物的接受能力也更高。 拥有这种学习态度，才不容易被现代社会所淘汰。
